薇娅直播“翻车”,微博道歉:很惭愧,消费者可直接退款,不必退货

张骞爻 2021-05-29 13:29

继快手辛巴后,又一顶流网红直播“翻车”,并冲上了微博热搜第一。

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“很惭愧,向大家诚恳道歉,这次授权争议事件是我和我的团队永远铭记的教训,我们也绝不会回避此次事件中应该承担的责任”,这是直播顶流薇娅近日在微博发表的公开道歉。

回溯事件,不久前的一场直播带货中,坐拥千万粉丝的主播薇娅售卖了一款198元的“Supreme联名小风扇”,被时尚博主公开质疑是山寨联名商品,而非美国潮牌。这场直播共售出了2.19万件产品,销售额高达433.62万元。

资料显示,supreme,是美国潮牌,不少明星都自觉为其代言,除了每个季度都有定番的联名产品外,Supreme的产品更时常以社会头条事件,或者政治讽刺为题设计产品,深受年轻人的喜爱。

面对质疑,薇娅直播间称“这是天猫国际官方小二推荐给我的,它不是我理想中的Supreme。我希望商家能够对所有买的人进行全额退款、不退货。”

5月28日下午,针对古姿GUZI X Supreme挂脖风扇授权争议事件,薇娅方发布情况说明。公告指出,公司与古姿GUZI达成此次合作前,双方签署了完备的法律协议,并要求GUZI及授权方提供了相关资质及授权文件,但还是出现了授权争议问题,对此向购买了此产品的消费者诚挚道歉。

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以下为公告全文:

关于古姿GUZI X Supreme挂脖风扇的情况说明

一款古姿GUZI与Supreme挂脖风扇于5月14日晚进入薇娅直播间推广。我们关注到有网友对该款产品的联名有质疑。为此,我们立即联系产品提供方古姿GUZI进行核实,并于5月17日由薇娅在直播问做了说明:在最终核实结果出来之前,消费者可进行退款不退货处理。

因核实相关信息并咨询专业律师耗费了一定时问,所以今日才针对此事进行正式说明:

1、本次授权争议产品出现在薇娅直播间,我们深表歉意,此事暴露了我们对于潮流品牌的积累和认知不足,我们深感惭愧。我们将深刻反思,引以为戒,严格加强相关知识的学习,全力避免类似事件的再次发生。同时,我们已聘请专业知识产权律师参与未来相关产品的评估。

2、我司与古姿GUZI达成此次合作前,双方签署了完备的法律协议,并要求古姿GUZI及授权方提供了相关资质及授权文件。尽管流程合规,但还是出现了授权争议问题,对此我们再次向购买了此产品的消费者诚攀道歉。

3、挂脖风扇企业古姿GUZI已全梁道停止售卖该款产品,本次在薇娅直播间购买了此款挂脖风扇的消费者依旧可随时向商家申请只退款不退货。

4、经过核查,我们深知本次推广产品存在授权争议,我们再次向公众致歉。但古姿GUZI和我们都难以从法律层面进行维权,这是谦寻和薇娅团队成长中值得被铭记的教训。

5、我司绝不回避此次授权争议事件中应承担的责任,已主动向有关部门说明情况,且没有删除相关直播回放,感谢媒体大众对我们的监督。但部分媒体发布包括薇娅售卖假货、删除回放等不实信息,我们恳请在本次事件说明后予以澄清和修正。

在谦寻文化发布的事件说明中,该公司提供了在审核产品时,挂脖风扇品牌方古姿GUZI提供的由美国至高无上品牌管理集团授权给四川速普锐品牌管理有限责任公司Supreme品牌的授权书,四川速普锐品牌管理有限责任公司提供的美国至高无上品牌管理集团在美国针对Supreme的商标申请文件、川速普锐品牌管理有限公司提供的美国至高无上品牌管理集团在中国的商标申请文件。此外,就Supreme图文的使用,古姿GUZI出具的由四川正和嘉德文化传播有限公司授权四川速普锐品牌管理公司使用Supreme图文的著作权许可授权书及相应作品登记证书等证明文件。

也就是说,法律上不是假货,但不是大家熟悉的潮牌supreme。

目前,古姿GUZI已全渠道停止售卖该款产品,谦寻文化表示,在薇娅直播间购买了上述挂脖风扇的消费者,依旧可随时向商家申请只退款不退货。为避免类似事件再次发生,谦寻文化称,公司已聘请专业知识产权律师参与未来相关产品的评估。网友评论大部分表示理解并接受薇娅团队的处理态度。

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