端午节前的最后一个工作日，浦发银行2020年度股东大会在雨后的上海持续进行了两个半小时。

疫情并没有阻挡股东们参会的热情，在一系列工作报告和议案的宣读之后，8名股东相继发言，涵盖包括对该行普惠金融、整体战略规划、金融科技、业务转型等方面的关切。面对股东们或犀利或期待的提问，浦发银行管理层悉数回应，进行了集中解答与说明。

浦发银行行长潘卫东向股东们坦言，当前处于转型期的浦发银行要改变经营模式，把短板补掉。在应对前几年遗留问题的同时，新的机遇也不能错过，而这挑战的不仅是观念还有专业能力，“未来，我们的道路是非常专业化的，做紧跟技术潮流与数字化的银行，要求是很高的。”

数据显示，截至一季末，浦发银行的资产总额为80669.95亿元。

做银行没有捷径

面对多少有些尖锐的股东发言，潘卫东表示接受并强调，其实在这两年的股东大会上，其也都或多或少提及，要反思这些年的发展中存在哪些问题。

“确实存在的问题不能听过就算了，这些短板是不是说明经营模式需要进一步的优化。”潘卫东进一步思考道，到底是做收入主导型、产品主导型、业务主导型，还是客户服务主导性的银行？还要考虑发展模式是否高质量可持续。

潘卫东坦言，尽管有的业务可能会很赚钱，但是否有利于客户的体验，是否很合规以及可持续，是否符合监管的要求和方向是很重要的，而这也是浦发银行需要反思和要补的课。

当谈到客户基础的问题时，潘卫东表示，如果长时间对客户经营不重视的话，客户基础很薄弱，是一定要去补的，而这个补的过程会很痛苦。潘卫东剖析，这需要时间，而人员配备、考核、穿透、指导都会配上去，“但即使这样，还是需要时间，但不能因为需要时间就不去干好”。

“做银行没有捷径，如果走捷径这其实是最远的一条路。”潘卫东表示，银行的行业属性决定了不可能有捷径，“今年挣的钱明年挣的也不错，第三年开始买单，最后赔一个精光。”他举例道，当前监管打击影子银行等很多乱象，而这些乱象看似是来钱很快的业务，但天下没有免费的午餐，终将要还回来。

要讲“补齐短板，夯实基础”，就是要真正回到银行特有的行业属性的业务发展模式上。潘卫东提及银行最核心的是做结算、做服务，“所以我们现在是要求公司业务开户，对我们从最基本的抓起，针对好企业先开户，然后做结算，踏踏实实做银行最基本的业务”。

“金融很复杂，有的时候也很简单。”潘卫东表示，所谓复杂，是因为有很大的一个想象和扩展的空间；而所谓简单，是不能银行忘记基本，“我们之所以出这样那样很多的问题，就是把最根本的给忘了，如果好的基础，这个大厦是不牢靠的，早晚要坍塌。”

在会上，潘卫东也对同业竞争带来的压力直言不讳，“同业个个都在快马加鞭、高速发展，我们必须挑战极限，因为有欠账、有历史问题需要解决，必须得这样”。

“十四五”末要做股份制银行中绿色金融的领先者

针对股东所关心的公司业务情况，潘卫东提到，时下热议的绿色金融是公司业务转型的重要契机，“这既是国家实现双碳战略，即碳达峰和碳中和必须要做的，同时也是我们公司业务转型发展的一个重要机遇”。

今年以来，有关绿色金融的话题热度不减。2030年碳达峰和2060年碳中和的要求，对于我国的传统产业升级换代带来较大挑战。“很可能短时间成本会上去，所以转型的压力是巨大的。”潘卫东认为，不单是从银行的角度，从社会的角度也都要理解绿色金融才是未来的一个方向，而这个过程需要专业的、能力和专业的判断，

潘卫东表示，浦发银行也给自己定了个目标，即“十四五”末要做股份制银行中绿色金融的领先者，“已经在内部传达了此目标，因为这是国家的发展方向，也是公司业务转型一个契机。”他提到，这里面最核心的部分是要把绿色金融的产品体系，特别是要将创新能力培育起来。

绿色金融是需要创新的，“用新的技术、新的模式，新的体系去替代已有我们非常熟悉甚至赖以生存的一些模式。”潘卫东表示，这不光是对银行，对全社会都是一个挑战，而这方面上海和长三角则是该行发力的重中之重，“浦发主要的资源是投在上海和长三角，所以产出是最高的，风险是最低的”。

多位股东在发言时，也表达了对于浦发银行中西部分行业务定位的疑惑。潘卫东也在此回应，中西部分支机构可以因地制宜发展绿色金融，比如昆明有水电、光电，西宁有先进的光伏产业，“除了做零售，绿色金融对中西部行也是很好的发展机遇。”潘卫东表示，重点布局这几块之下，普惠金融也是应有的义务和责任。

对标同业，跟随市场关注大财富

似乎每次在浦发的股东大会上，都会有股东频频拿招商银行出来对标，这次也没有例外。潘卫东此次也回应道，招商银行也是自家的一个对标行，目标也会向它看齐，但同时也要跟着市场走。

他提到，从整个的未来的市场趋势来看，大财富是行业普遍在关注的领域，例如招商银行在今年提出了大财富的改革，兴业银行、平安银行两家股份行也都在讲大财富。

“今年最大的一个变化是国有银行也开始关注大零售、大财富。”潘卫东进一步表示，当前我国人民生活质量已经到达新的阶段，整个中产阶级以上的人群在迅速扩大，财富市场方兴未艾。大财富同样是浦发银行需要布局的一个方面，重点仍然会在长三角，比如，要求长三角6个行多开网点，能够更好地服务其零售客群，把大财富做起来。

在提及大财富的关注策略时，潘卫东借此回应了有股东对于该行股价问题的关心。他坦言道，银行经营是市值管理的基础，但是市值有一个估值的规律，定价里面亦有学问。“从全球的银行公司来看，凡是财富管理规模大的银行股价都很高。”潘卫东进一步解释称，因为这类银行是轻资本型的，不消耗任何资本的，对整个ROE、ROA都是正向的贡献，因而资本市场给的溢价就特别高，“并不是说利润很好溢价就很高，还要看收入调整”。

在浦发银行的概念里面，大财富不仅指零售方面，亦包括资产管理、托管等方面。“各家银行自身情况不同，理解与定位也不一样。”潘卫东指出，整个财富管理的背后有很多业务和产品体系，当然更重要的是客户服务和体验，“所以这是我们十四五的一个非常重要的方面”。

长三角区域做深做透

2021年，是我国第十四个五年规划的开局之年，许多行业也都在落实自身的三年行动计划。潘卫东向股东们报告道，在去年12月，浦发银行完成的2021~2025年的发展战略规划方向，也明确了“十四五”期间该行的战略目标，全面建设具有国际竞争力的一流股份制商业银行，推动全行成为新时代金融业高质量发展的排头兵和先行者。

整个“十四五”规划紧跟国家的战略，长三角一体化、科创金融、绿色金融、自贸金融都是未来中国经济的增长点和亮点，这也是浦发银行发力的方向。

“十四五的战略规划更加突出‘全面’两个字，追求质量、结构、规模、效益和安全相统一的全面一流。”潘卫东表示，这其中第一件事就是要把握浦发总部所在地上海和长三角区域发展的机遇，做深做透，做强主场优势。

长三角是我国经济社会的一个重要引擎，不到1/6的全国人口创造了全国近1/4的经济总量。相较于京津冀和大湾区，长三角更成熟、一体化程度更好，而这也势必成为各家银行重点关注的区域。

“5年以后，长三角中的银行我们要争做第一名。”潘卫东对股东关心的该行经营目标和想法作出回应。目前，从浦发银行的网点布局来看，共有511家机构，员工超过1万人；服务企业客户超过36万户，个人客户超过2800万户。去年，该行在长三角区域贷款余额超过1.3万亿元，存款余额超过1.7万亿元。