新加坡金融监管局日前表态称，为确保星展银行恢复数字银行服务系统韧性，暂缓其非必要IT系统变更六个月。

新加坡金融管理局11月1日发布公告称，即日起，星展银行（DBS Bank）暂缓非必要IT系统变更及新的并购业务，为期六个月，在此期间，星展银行不得收购新的企业，也不得缩小其在新加坡各分行和自动取款机（ATM）网络的规模。

当晚，星展银行亦于新加坡交易所发布公告，表明该暂缓不会影响客户继续使用当前的产品和服务。星展银行中国有关人士表示，该措施主要暂停非必要的技术更新和新机构的收购业务，目前所有现有业务和客户并没有受影响，也不会对星展中国的正常经营业务产生任何影响。

4日，接近星展银行的人士告诉券商中国记者，星展银行已制定了全面的路线图来提高其技术韧性，包括短期和长期措施以加强技术治理、人员/领导力、系统和流程，提升工作已经在进行中。

新加坡当局通报

当地时间11月1日，新加坡金融监管局（MAS）公告称，对星展银行有限公司（DBS Bank Ltd）的非必要信息技术（IT）系统变更实施为期 6 个月的暂缓，以确保星展银行始终高度重视恢复其数字银行服务韧性。

具体来看，新加坡金融管理局已指示星展银行在六个月内暂缓对其信息技术系统的所有变更，但与银行安全、监管合规以及风险管理相关的变更不在此范围中。该指示是为了确保星展投入必要的资源和精力，强化其技术风险管理系统和相关控制。

在此六个月内，新加坡金融管理局将不会批准星展银行任何新的企业收购。

新加坡金管局还指示，星展银行不得缩小其新加坡各分行和ATM网络的规模。该指示是为确保星展银行在努力提升其数字服务渠道的运营韧性过程时，如客户遭遇进一步的网上银行服务中断，可以为客户提供充足的替代渠道。

据了解，新加坡金融监管局是因星展的银行服务今年多次出现长时间中断，而做出的这一指示。根据通报，在2023年期间，星展银行的银行服务先后于3月29日、5月5日、9月26日、10月14日和10月20日遭遇大规模中断。

早在今年4月，新加坡金管局指示星展银行聘请独立第三方，对其数字银行服务的支持人员、业务流程和相关技术的有效性以及充足性进行全面审查。经过审查，该金管局发现，星展银行在以下方面存在不足：（1）信息技术系统韧性；（2）事故管理能力；（3）变化管理能力；（4）技术风险治理与监督能力。

修复计划被认可

据了解，经过独立审查，星展银行制定了技术恢复的路线图，以解决其缺陷，提高银行系统韧性，更好地应对未来数字银行业务的需求。该路线图正在分阶段实施中，其中事关其银行IT系统架构设计的变更，需星展银行在更长时间内完成。

目前，新加坡金管局已对星展银行根据路线图所制定的修复计划进行审查，并认可其该修复计划所涵盖的范围以及为提高系统韧性所采取的计划举措。

在新加坡金管局期望下，星展银行表示，也将追究其高管层对其疏忽的责任，星展银行董事会也将加强治理手段，以监督路线图的实施。

在新加坡金管局对星展银行补救计划所取得的进展表示满意前，该指示将一直有效。

（新加坡金管局官网通报）

采取必要行动

新加坡金管局还表示，将在6个月后审查星展银行信息技术系统韧性恢复工作的进展。届时，新加坡金管局可能将延长有关措施期限、更改目前施加的额外资本要求或采取进一步行动。

在此期间，新加坡金管局将保留星展银行在 2023 年3月和5月事件后所实施的营运风险加权资本1.8倍的乘数。

星展银行需要长达 24 个月的时间来实施修复计划中的架构性改革，以提高其数字银行服务的韧性。在此期间，其仍有可能发生数字银行服务的中断。在该情况下，新加坡金管局希望星展银行能迅速恢复服务，并以清晰明确的方式与客户及时沟通。

“星展银行必须立即采取措施，确保其服务的可靠性，并且为加强其运营恢复能力，而进行长期的投资。我们对星展银行非必要信息技术系统的变更实施了为期六个月的暂缓，让星展有采取必要行动以维护客户信任的空间。”新加坡金管局金融监管部副董事总经理Ho Hern Shin女士表示。

星展方面也回应表示，星展银行致力于做得更好，并与客户合作，助力客户实现业务目标。“我们向客户保证，在短期内当路线图完全实施后，客户可以体验到服务使用和服务韧性方面的改进。”星展方面同时表示，请客户放心，暂缓不会影响客户继续使用其当前的产品以及现有的服务。

作为东南亚最大的银行集团，星展银行总部设在新加坡，主要业务涵盖大中华区、东南亚和南亚等19个国家和地区。过去三年营业收入分别为121.34亿、119.64亿和140.32亿新加坡元，归母净利润为47.21亿、68.05亿和81.93亿新加坡元。官网信息显示，该行目前在新加坡交易所上市，市值约为837亿新加坡元（约合4500亿元人民币）。