投资者网上开立证券账户可能进入全面AI阶段。
2月9日傍晚，中国结算为券商派发了“新春礼包”，困扰众多券商数年的双向视频见证问题迎来突破，这意味着在新增获客的关键环节中，所有券商终于站在了“同一起跑线”。
券商中国记者获悉，在新规发布4个小时后，中信建投证券抢得“头彩”，正式上线单向视频开户功能。
对于大多数券商来说，来之不易的开户“大礼包”需要加班加点地赶工去落实，但前提先要解决一些技术难点，比如AI技术的运用；此前已经获得单向视频见证资格的10多家券商也并非高枕无忧，据记者了解，多家券商的单向视频见证流程面临改造。
抢先上线“单向视频见证”
想必大家还记得，在2020年年初因疫情严重影响出行、A股行情火爆的时候，网络上流传的数百名投资者排队开户图。这一方面反映了投资者对A股交易的热情，但另一方面也戳中了很多券商的痛点，即双向视频见证需要人工进行实时视频的尴尬。
由此看出，中国结算发布新修订的《证券账户非现场开户实施细则》，允许开户代理机构自主选择单、双向视频见证的非现场开户方式，对于证券行业经纪业务而言，是一个喜大普奔的消息。
2月9日23点45分，在《证券账户非现场开户实施细则》发布4个小时后，中信建投证券单向视频开户正式上线。该券商在相关宣传页面中打出的标语是“极速开户，选中信建投”，“7*24小时开户”、“单向视频，无需等待”、“智能审核，极速开户”是单向视频见证的关键词。
单项视频见证会给投资者体验带来哪些变化呢？据记者了解，投资者在开户过程中可以直接进行单向视频录制，录制时间在15秒左右，不必再等待人工见证。尤其是在开户量集中的时间段，无需在开户过程中进行排队等待。
有投资者体验发现，单向视频见证下，见证环节较双向见证节约了一半时间，在整个开户环节，开户时长平均缩短至2分30秒左右，时长节约大约20%到30%。
中信建投证券能抢得“头彩”，并非“一日之功”。中信建投证券经纪业务运营管理部负责人董雁斌向记者介绍，“之前做互联网的经验告诉我们，应时刻关注客户体验，在监管要求的框架下融入技术手段，优化业务流程，才能更大程度的提升客户体验。所以公司这几年一直在筹备单向视频见证项目，去年上半年因疫情原因我们重启研发单向视频见证，并在客户身份验证等方面融入了一些新的技术手段，如活体检测、人脸识别等，对一些审核环节也加入了一些新的要求，比如借鉴了双向视频的经验，对单项视频见证实施全量前置回访，并且保留人工审核。”
“当时我们已经制定了项目的三期要求，其中第一期开发的要求是若监管未来能批准单向视频见证，我们要保证在满足监管要求的前提下随时能上线。去年九月份，各项功能就已经准备好，一直在优化，所以新规出来后很快就能上线。后面两期的项目开发需求多数与审核员工的作业效率与体验相关。”董雁斌向记者表示。
各家券商要加班了
近年来，投资者在网上开通证券账户会有两种视频见证方式，单向视频见证和双向视频见证。具备单向视频见证开户资格的券商员工可以远程对客户录制的视频进行审核开户，但双向视频开户的券商需要安排见证人员与投资者进行双方视频来验证投资者身份信息等。相比而言，单向视频见证在开户量大的情况下不强依赖员工的实时见证对话，可以降低投资者的排队等待时间。
据记者了解，众多券商在不同场合纷纷呼吁放开单向视频见证开户资格。值得一提的是，去年8月份，证监会就《证券公司租用第三方网络平台开展证券业务活动管理规定（试行）》公开征求意见时，很多券商人士在接受记者采访时均提到了单向视频见证开户放开的必要性。
正如中国结算表示，2020年全市场新开A股证券账户中，约99%的账户是通过非现场开户的方式开立。重大利好袭来，各家券商加班加点忙落实就成了首要之义。
对于券商而言，单向视频见证虽然一定程度上节省了人力成本，但营销和运营审核的压力丝毫不减。对券商营销员工，需要加强与客户开户前沟通，向客户介绍业务、揭示风险，同时还要对部分客户讲解开户过程中的人脸识别、活体检测、OCR识别等功能，便于客户顺利开户；对券商运营审核人员，细化了非现场开户审核的要求，并且增加了运营人员与智能辅助工具协同作业模式。
“单项视频开户相比双向视频见证开户实时性要求的人力压力变小了，后续在开户方面，运营工作的侧重点一个是强化审核，加强重要操作的内部管理机制，保障开户与资料留存的规范性；一个是持续优化开户流程的易用性和客户满意度。”董雁斌向记者表示。
具备创新业务资格券商或面临改造
据券商中国记者不完全统计，截至昨日，只有约17家券商具备“单向视频开户”创新业务试点资格，包括华泰证券、海通证券、国泰君安证券、国信证券等。这些券商均在2014年底至2015年6月上旬抢先拿到该资格。自2015年6月股市异常波动开始，该项试点资格审批一直处于停滞状态。
据记者了解，随着新规正式发布实施，当前已经有单向视频见证资格的券商，可能也面临改造。比如新规在“单向视频影像审核及复核”等流程中，要求全量审核及复核，目前来看，有些具备单向视频见证资格的券商并没做到。
此外，新规第18条还规定，单向视频见证中，“开户代理结构见证人员审核投资者提交的视频”，这意味着监管要求人工而非机器来审核。目前来看，有些券商是智能审核+抽查模式，并不符合新规的要求。
