国内AIGC赛道进入比拼产业应用阶段。

4月11日，记者注意到，蚂蚁集团的“AI金融助理”支小宝2.0版本已经处于对外测试阶段。作为金融领域首个实现规模化对客的AI应用，支小宝定位于理财和保险专业知识问答，同时提供行情及持仓分析、智能核保和理赔等专业工具。

目前，在支付宝APP的蚂蚁财富和蚂蚁保频道内，均能唤起支小宝服务，支持文字和语音问答，互动体验上还将不断快速迭代。据了解，新版支小宝已有1200万用户体验，一季度“行情”等成为用户最热门的提问词。

蚂蚁旗下“AI金融助理”支小宝新版上线

定位于金融问答

记者体验发现，相较于文心一言、Kimi等聊天机器人，蚂蚁旗下的支小宝定位于解答基金、保险等金融垂直领域的专业问题，并能给到参考分析和提醒。

通过测试发现，支小宝可基于用户的理财、保险产品持有情况，提供包括理财持仓分析、市场行情解读，以及保险智能核保、智能理赔等实用工具。例如，当询问某只基金时，支小宝能够提供全面的产品数据，还会提示规模和基金经理变动等风险。

蚂蚁财富数据显示，支小宝深度服务过的用户相比未服务过的用户，资产配置的合理程度高出5%，用户频繁交易的比例下降60%。

而在保险领域，支小宝提供 “智能核保”能力，能够根据用户健康情况，评估能否投保。“智能理赔”功能，则能够在一些简单的门诊险理赔上实现全自动理赔审核。

蚂蚁“支小宝”相关负责人向记者介绍，支小宝2.0的金融知识数据存储量已达到百亿级，并通过“多智能体协同”模式在不同环节模拟人类专家，输出观点并调用专业服务工具。目前，支小宝对金融事件分析推理的能力已达到真人行业专家平均水平。    

记者注意到，国内AIGC赛道已经进入到比拼产业应用阶段。此前，国内AIGC已开始试水医疗、交通等垂直领域，支小宝则是金融领域首个实现规模化对客的AI应用。“这些垂直领域专业门槛、合规水位等都较高，AIGC在这些领域需要更强的知识数据、逻辑能力和技术能力。而一旦成功应用，就会显著降低这些行业的服务门槛，提升用户体验。”浙江大学金融研究院副院长章华分析道。

“行情”成热门提问

支小宝提醒理性投资

今年以来，A股震荡回暖，房价和利率下调的消息不断，投资者谨慎求稳和资产保值的情绪较浓，不少用户向“支小宝”发起咨询。

支小宝一季度问答数据显示，用户提问量最多的两大类理财问题是“行情解读”“本周收益”，“带病适合买哪款健康险““什么时候可以领储蓄险收益“成为最热门的保险问题。支小宝在给出专业解答时，也会提示市场风险，提醒用户理性选择。

数据还显示，2024年以来，新版支小宝共解答了用户手动输入的845万个理财和保险问题，相应问题解答的用户采纳率较前一版本均提升20%左右。

“伴随金融服务从广度走向深度，财富管理行业逐渐形成‘以用户为中心’的新生态，结合全新的大模型技术，将为用户创造更普惠、专业、透明和包裹式的新体验。”蚂蚁集团财富事业群总裁、蚂蚁基金董事长王珺表示，支小宝2.0背后的知识力拓展了知识的广度和深度，能让更多用户获得“既普且惠”的服务，专业力则能帮助实现千人千面的资产配置，打造“智能专业”的体验。语言力提升了个性化生成能力，打造出“温暖陪伴”的体验，而安全力作为基石与底盘，通过可控可信的围栏技术，保障内容安全与金融合规性，带来“透明可靠”的体验。   

编辑：舰长

审核：许闻