来源:上游新闻、红星新闻、九派新闻
近日,江苏一名车主在社交平台发帖称,今年7月1日,他在江苏苏州元星奔驰4S店花215万元购买了一辆全新迈巴赫GLS480越野车,提车仅两天就发现中控异响,7月11日将车送回4S店维修时又发现A柱内饰漏水。
12日下午,涉事车辆经销商针对该事件发布情况说明。
声明中称,7月11日,该公司首次接到车主反馈发现副驾驶A柱位置有渗水痕迹,外观检查发现相应的右上角有损坏的橡胶和塑料件,该公司积极协调厂家技术指导。
经厂家和该公司综合技术研判,建议客户进行针对性维修,但遭到了客户的强烈反对,因此拆检维修工作停滞至今。随后,该公司承诺客户会在在解决方案中会充分考虑拆检产生的损失,给出合情合理解决方案,不会让客户权益受损。但客户一直拒绝授权。
在后续3个月的沟通中,经销商通过多次电话、微信联络,出具《车辆检查邀请函》并同时主动提供代步车等措施,期望获得客户授权,但客户始终拒绝授权相关车辆检测。
客户不同意相关维修方案也不同意授权进一步检查,并多次在门店和网络上进行言语威胁,经销商曾两次报警。
2024-10-12 19: 02
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