3月27日10时，市卫健委一级巡视员吴乾渝，12345市民服务热线管理办公室主任张爱芬，市精神卫生中心主任医师谢斌出席并介绍本市疫情最新情况。

据发布会上通报，目前，上海疫情防控形势严峻复杂，新增阳性感染者数量连续高位。上海将继续坚持“动态清零”总方针不动摇，提高科学精准防控水平，优化疫情防控举措，提升疫情监测预警和应急反应能力，科学组织核酸和抗原检测，将防控措施落实到每一个环节，阻断疫情社区传播，尽快实现动态清零。

27例确诊+2363例无症状

在隔离管控中发现

今天（3月27日）上午举行的上海市疫情防控工作新闻发布会上，市卫生健康委一级巡视员吴乾渝通报：3月26日，我市新增45例新冠肺炎本土确诊病例和2631例本土无症状感染者。

45例确诊病例中，27例在闭环隔离管控中发现，18例在相关风险人群核酸筛查中发现。2631例无症状感染者中，2363例在闭环隔离管控中发现，268例在相关风险人群核酸筛查中发现。

今天发布的45例确诊病例中男性20例、女性25例。按照行政区域划分，闵行区15例、嘉定区9例、宝山区6例、徐汇区5例、静安区3例、杨浦区2例、长宁区2例、浦东新区1例、虹口区1例、普陀区1例。

45例确诊病例经市级专家组会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，45人均被诊断为新冠肺炎确诊病例（轻型）。

2631名无症状感染者经疾控部门复核为新冠病毒核酸检测阳性。经市级专家组会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，2631人均被诊断为新冠肺炎无症状感染者。 

今天发布的2676名阳性感染者，已进行隔离治疗或隔离医学观察。

截至3月27日9时：这次疫情全市已累计排查到在沪密切接触者32595人，均已落实管控，其中26567人核酸检测结果为阴性，其余正在检测中。

已排查到在沪密接的密接67278人，均已落实管控，其中60180人核酸检测结果为阴性，其余正在检测中。

上海市已抗原检测1400多万人

目前上海非重点区域开展的抗原检测进展如何？

吴乾渝介绍：通过对前几轮核酸筛查数据的分析研判，我们在这两天对全市开展了“核酸+抗原”检测的筛查，重点区域居民开展核酸筛查，非重点区域居民开展抗原检测。这样齐头并进，目的是提高检测效率，及时发现隐匿感染者。“我在朋友圈中，看到了不少居民自行上传的检测结果，可以看出大家事先做好了功课，积极参与其中。在此，向广大市民的支持和配合表示衷心的感谢！”

目前，全市已抗原检测1400多万人，今天还将继续开展。从中发现了一些抗原检测阳性人员，立即对其进行了核酸检测，检测结果出来前，就立即管控。抗原检测速度快、操作简便的优势得到了体现。

抗原自测后废弃物该如何处置？

吴乾渝提醒各位市民朋友：如果发现自己抗原检测结果为阳性，请第一时间向村居委报告并居家等待，工作人员会安排你进行核酸检测复核。

同时，大家要注意，抗原自测后的鼻拭子、取样管、检测卡等废弃物都应装进密封袋中。结果阴性的，消毒后投放到干垃圾桶内；结果阳性的，在人员转运时交由医疗机构按照医疗废物处理。

收治6岁以下确诊病例53人

据通报，3月1-26日，上海累计收治6岁及以下确诊病例53人，占全部确诊病例数的6.4%；无症状感染者252人，占全部无症状感染者的2.6%，均收治在公卫中心。

有媒体问，我们比较关心阳性感染者中的幼儿，到目前为止6岁以下感染者的数量是多少？除了公卫中心，还有没有其他集中收治点？对他们的治疗和照顾如何？

吴乾渝介绍：儿童等特殊患者是我们高度重视的患者群体，市卫生健康委统筹全市医疗力量，全力以赴做好相关医疗救治工作。

3月1-26日，本市已累计收治6岁及以下确诊病例53人，占全部确诊病例数的6.4%；

无症状感染者252人，占全部无症状感染者的2.6%，均收治在公卫中心。

他们得到了妥善的照护，每一个孩子都有自己的诊疗方案，高级职称医师每天会进行查房，了解研判他们的病情，医院和家长保持线上沟通和联系。

复旦大学附属儿科医院派驻了经验丰富的医护团队进入公卫中心，支持儿科病区的诊疗工作，尤其是做好婴幼儿的照护。

除了医疗照护，定点医院也加强了对儿童患者的生活照料和人文关怀，包括采用卡通化的病房布置，把年龄相仿的儿童安置在相邻病房，让低龄患儿感到更加亲切，消除他们的不安和焦虑。此外，医院也准备了美术绘画、手工材料、玩具等，供孩子们在里面学习和娱乐。

上海闵行、金山两地

由中风险调整为低风险地区

3月27日10时，市卫健委一级巡视员吴乾渝，12345市民服务热线管理办公室主任张爱芬，市精神卫生中心主任医师谢斌出席并介绍本市疫情最新情况。

根据国务院联防联控机制有关要求，经市新冠肺炎疫情防控工作领导小组办公室研究决定，自2022年3月27日10时起，将闵行区梅陇镇虹梅南路1578号、金山区金山卫镇学府路1811弄由中风险地区调整为低风险地区，上海其他区域风险等级不变。

目前，上海疫情防控形势严峻复杂，新增阳性感染者数量连续高位。我们将继续坚持“动态清零”总方针不动摇，提高科学精准防控水平，优化疫情防控举措，提升疫情监测预警和应急反应能力，科学组织核酸和抗原检测，将防控措施落实到每一个环节，阻断疫情社区传播，尽快实现动态清零。

“12345”打不通怎么办？

上海市民服务热线回应

疫情期间，市民群众有问题第一时间会想到打12345市民服务热线，他们最关心的问题是啥？有时电话打不通怎么办？

张爱芬介绍，本轮疫情发生以来，12345市民服务热线坚持中文、10种外语、手语视频全天候服务市民群众。但是，话务量屡创新高也给12345带来了前所未有的压力和考验。3月1日以来，已接听市民来电超过85万个，多渠道受理12万多件，其中疫情相关的诉求超过30万件，此外，疫情IVR自助查询点击量达50多万。为打好这次疫情防控阻击战，12345热线与各区、各相关部门一起，努力解决市民的急难愁盼。

首先，尽全力多接电话。启动应急预案，加派话务力量。启用了近200个居家客服，最大限度发掘运营潜力。疫情期间，工作人员坚守岗位，吃住在话房，尽可能地让市民电话打得进。同时，动态调整答复口径，加强话务员培训指导，及时为市民答疑解惑，纾忧解困。

第二，推动民声民意上通下达。本轮疫情发生以来，很多市民反映生活中工作中遇到各种问题，如急重症救治、物资保障、药品配送、核酸检测、交通出行，还有快递进不了小区、考试面试无法成行等，作为聚民意、听民声的平台，我们即时即刻上传下达，告知相关部门，推动解决了很多市民的身边事。

当然，还有一些市民的诉求无法很快解决，但各区、各部门对我们反映的问题都很重视，在承担疫情防控任务的同时，依然积极地给予反馈，努力地解决问题。此外，疫情形势的变化也导致个别时段话务量非常大，有的市民打不通电话，不免焦急，反复拨打。我们非常理解市民朋友的心情，在尽最大的努力提升接通率。这里，也想告诉市民朋友，如果电话一时打不进，您还可以通过语音信箱留言，通过12345网站、APP、微信小程序，以及“随申办”互动频道12345专区等各种渠道提交您的诉求。

封闭期放化疗、血透、孕检等

被列为12345紧急类工单

12345市民服务热线管理办公室主任张爱芬还表示，12345热线的定位是一条非紧急类政务服务热线，但疫情当前，热线将市民的急难愁盼提级提速。

比如，将封闭隔离期间病人的放化疗、血透、注射狂犬疫苗、孕检生产等，列为紧急类工单，安排专人跟踪，督促解决。对于一些特别紧急、特别复杂的工单，上报提级协调，努力推动解决。

居家上网课如何心理调适？

有媒体问，学习在家网课已经两个星期了，对学生和家长群体的心理调适有什么建议？

市精神卫生中心主任医师谢斌介绍：我今天又来到这里，觉得挺抱歉的，说明这次疫情期间，市民朋友还是有很多心理上的结没有完全解开。关于学生线上教学的问题，其实我本人也是在校学生的家长，我和大家是有共同的感受。

本轮上海疫情受影响较大的是中小学生。但如果说到心理困扰的话，无论哪个阶段的孩子及其家长，其实都有一些共性的问题。

一是失落感。这届孩子“人生才几年，疫情占三年”，学校时开时闭，感觉读了个不够完整的书。同时担心未来还会遇到这种情况。

二是危机感。觉得孩子在家无法正常学习，可能被别人超越；还有人希望孩子乘此机会弯道超车。总之是感到忧心忡忡。

三是无序感。觉得自己这阵子不仅有一大堆要操心的事，还成了全天候的“老师”，整个生活乱成一锅粥。也担心自己做不好老师角色，怕孩子一旦养成耽误学习的不良习惯，今后就无法纠正。

四是自责感。孩子觉得如果无法正常学习，或者网课学得不好，对不起家长；家长觉得如果没辅导好、管理好孩子，会愧对了孩子。

这些感受的存在，说明我们亲子之间彼此在乎，彼此共情。要允许自己有这些顾虑，不用回避。但更重要的，则是找出使我们这些想法超出合理性范围的背后原因。所有这些顾虑背后，一个最重要的原因就是家长对孩子的未来没有安全感。担心孩子没有输在起跑线上，输在了终点线上，而且这个终点线，被我们家长设置了一道又一道：中考、高考、就业、成家、事业、健康……没完没了。这种不安全感，对居家上网课的孩子也会造成压力。

因此，对孩子居家上网课的不满，大多数来自于家长而非孩子。孩子的心理调适也要从家长做起。如果想更加平和理性、更加建设性地度过这个特殊时期，孩子和家长可以一道来完成以下几个“作业”，加减乘除四道题。

一是保持节奏做加法。居家学习缺少了学校比较严格的时间管理和老师的监督，如果没有很好的自律性，学习节奏就容易乱。孩子们可以在家长协助下自行制定每天的学习计划，让自己跟上空中课堂和老师要求的节奏，同时可以在家中布置一些类似教室的学习环境，保持在校期间的一些仪式性活动。有的小孩在家里，每天早上升旗，有一些仪式性的活动。家长为了孩子，大多数在这方面挺拼的。当然也要注意劳逸结合，休息时间可以和同学们互动游戏。有张有弛，才能够保持良好的居家学习状态。

二是顺应变化做减法。我们在经历突发的变化和压力时，往往都需要经过一个适应期，才能和新环境磨合好，恢复常态。比如发现孩子上网课注意力不集中、容易发脾气或者不容易接受管理等等，这些可能是孩子在调整自己去应对变化，是他的一种方式、一个过程。这时候家长要用包容和淡定的心态去面对，少一点急躁，少一点指责，冷静地帮助孩子调整适应。孩子适应变化、恢复生活和学习正常状态的能力其实比成年人强。

三是亲子互动做乘法。家长要给孩子做好引领和示范——在困境中不慌乱、在重复中不单调、在消遣中不沉迷，这样才能和孩子共同营造出乐观、积极、有腔调的生活和学习氛围。不能出门运动我们就在家PK平板支撑、PK俯卧撑、跳绳等等来开展运动；不能出门聚餐，家长和孩子可以一道在厨房里为自己做一做健康的大餐。亲子之间良性互动起来，幸福感能够加倍，正能量也能够加倍。

四是提升效率做除法。作为“分母”的家庭环境和人际氛围越简单寻常、越少相互干涉，家长之间关系越和谐，家长本人越少焦虑烦躁等负面情绪，或者至少不在孩子面前不要过多暴露负面情绪，孩子的自觉性和专注力就越强。如果和学校老师配合对孩子再适当加以引导，孩子的学习效率就更能得到提升。

总之，家长们请记住，为人父母的意义，不是给予孩子舒适和富裕的生活，而是当你想到你是父母时，你的内心会充满力量，会感受到温暖，从而拥有克服困难的勇气和能力，带领孩子一起获得人生的成长！

汕尾通报：

新增3例确诊

均与上海宝山区海鲜市场关联

26日下午，广东省汕尾市召开疫情防控新闻发布会。

汕尾市疾控中心有关负责人介绍，新增3例病例均与上海市宝山区杨行镇海鲜（水产）市场有关联，病例1于3月24日从上海浦东国际机场乘坐飞机出发返回陆丰市，病例2和病例3于3月25日从上海虹桥机场乘坐飞机出发返回红海湾经济开发区。

鉴于全市在上海从事海鲜行业人数较多的情况，汕尾主动加强与在沪商会及乡贤沟通对接，紧急发出《致在沪乡贤的一封信》，提醒加强个人防护，非必要暂不返汕，确需返汕须提前做好报备。同时，与揭阳机场建立对接协调机制，调配专用大巴车“点对点”闭环接转重点地区来（返）汕人员，并进一步强化全市3个高铁站落地核酸检测措施。

汕尾市疾控中心有关负责人呼吁，近期从中高风险地区及所在地市和参照管理地市（特别是近期从上海市宝山区）来汕返汕人员要主动向所在的社区、单位或酒店报备，并配合做好相关的健康管理措施。