中国太保近日发布了2020年年度业绩。

这也是太保第九届董事会换届和完成“A+H+G”三地上市后的首份年报。数据显示，2020年，太保集团实现营业收入4221.82亿元，其中保险业务收入3620.64亿元，同比增长4.2%；实现归母净利润245.84亿元，同比减少11.4%；集团营运利润311.40亿元，同比增长11.7%。

即将步入30岁的太保如何走向？“外脑”蔡强缘何加入太保？寿险代理人如何转型？车险综合改革影响几何？4月1日召开的线上2020年度业绩发布会上，太保集团董事长孔庆伟、集团总裁傅帆等太保管理层悉数出席，就投资者关注的五大焦点问题一一作答。太保寿险拟任总经理兼CEO蔡强亦首度亮相。

新一届董事会带来三大变化，推动ESG理念融入日常运营

焦点1：去年董事会进行了换届，新任董事为公司治理带来了什么样的变化？未来公司发展有何新的战略规划？   

孔庆伟表示，过去一年在太保发展历程中具有特别意义，通过发行GDR实现了公司治理的现代化。目前第九届董事会成员已经全部到齐，新成员为中国太保带来了更多先进理念和前瞻视野，主要有三个方面：

首先，中国太保的机制创新变化很大。去年尽管受到新冠疫情影响，但中国太保没有停下步伐，始终在努力。例如，安信农险正式更名为太平洋安信农险，实现“一个太保，一家农险，服务全国，面向未来”；太平洋健康险正式更名，为公司布局2020-2025大健康规划做好准备；太保还积极运用市场化机制引入优秀人才，去年至今已引进了多位大数据，云计算、互联网运营以及数据安全领域的一流人才加盟太保，以及引入蔡强先生担任太保寿险总经理。

其次，过去一年，在新的董事会推动下，公司积极布局康养，希望着力打造更专业更便捷的健康管理体系，早日实现东西南北中的养老产业全国版图。目前，太保已经拿到了广慈太保互联网医院牌照，成都太保家园将在今年四季度正式开门迎客，公司也和头部PE机构成立了太保红杉基金。这些生态的构建将形成闭环，助力太保形成持续增长的新引擎。

对绿色的思考也是新一届董事会带来的一大变化。新一届董事会在思考如何构筑面向未来的可持续发展能力。两周以前，中国太保与股东瑞士再保险专门就ESG发展召开专题峰会,瑞再深入分享了相关先进经验，太保最近也在和相关国际著名机构组织相关研讨。

ESG发展理念与中国太保所处的保险行业以及天然的风险保障特性一脉相承，与公司提出的坚持长期坚守价值的战略方向高度契合。在刚刚召开的董事会上，太保已经启动了相关顶层设计，董事会将作为最高决策机构，推动各职能部门和子公司将ESG发展理念融入日常的运营中。太保还建立了专门的办公室，确保ESG管理的有效性，做可持续发展的企业公民。

“今年是太保成立30周年。青春是没有休止符的。我们始终坚信正在做的事情一定会给中国太保带来新的理念、新的氛围和新的基因。我们将会非常关注国家的乡村振兴、低碳经济、养老事业、健康管理，这些终将催生出更多新的、长期的发展活力。”孔庆伟说。

权益类资产存在结构性的机会，将适当增加权益类资产比例

焦点2：公司去年权益类资产占比显著提升，为什么？在险资权益投资上限和股权投资行业限制放宽的背景下，太保大资产配置思路如何？   

傅帆表示，去年7月份，银保监会根据保险公司偿付能力充足率水平，以及其他一些风险状况，分类设置了保险公司权益类资产投资的比例上限，最近又取消了财务性投资、股权投资的行业限制，这些政策客观上有利于保险资金加大权益类资产，特别是未上市股权资产的配置。

在中长期市场利率中枢下移的背景下，由于权益类资产具有较高的长期投资回报预期，公司将基于自身风险偏好，在战略资产配置中适当增加权益类资产比例，并逐步加大未上市股权配置，以提高长期投资回报水平，这也是去年财务报表上权益类资产占比持续增加的一个主要原因。

2021年，随着疫苗推广以及疫情逐步好转，全球经济将会出现复苏，中国有效的疫情控制使得宏观经济有望实现较快的恢复性增长。

权益类资产存在着结构性的机会，同时中国的货币政策将保持稳健，正如李克强总理在今年两会后的新闻发布会上回答记者提问时表示，去年我们没有搞宽松政策，或者说所谓量化宽松，今年也就没有必要“急转弯”，还是要保持政策的连续性和可持续性，着力稳固经济，推动向好。因此我们预计市场利率下行的压力也会减少。

在这样的背景下，太保将在战略资产配置策略牵引下，在长久期资产配置中，根据资产的风险收益特征，执行哑铃策略，侧重于长期利率债产品，延展固收资产久期，以及包括非上市股权在内的权益类资产的配置。

“外脑”蔡强谈加入太保：三大因素给我信心

焦点3：“外脑”蔡强为何选择太保？太保寿险最大的机遇和优势在哪？最大的挑战是什么？   

此次年度业绩发布会上，太保寿险拟任总经理兼CEO蔡强首度亮相。曾任友邦保险集团区域首席执行官、友邦中国CEO的蔡强，兼具国际化及本地化保险机构的管理经验，其成功加盟对于太保寿险增强渠道经营实力有重要意义。

蔡强回答投资者提问时表示，之所以选择太保主要有三个信心：

一是对国家经济未来发展有期待和信心，中国基层经济发展潜力巨大，对中国国企改革的战略方向有非常大的信心；

二是对保险行业有信心，虽然近几年行业面临很大的挑战，但配合中国经济下一波起飞，保险行业仍然有非常大的上升潜力；

三是对太保有信心，这是最重要的。

蔡强进一步表示，对太保的信心主要来源于三个方面：

一是太保三地上市后，公司治理进一步国际化、现代化，未来公司治理提升优势很大；

二是太保布局完善和管理层理念契合，“保险+大健康”，“保险+康养”是未来中国经济发展的一个重要支柱，太保在这三方面布局非常完善，同时管理层坚持长期主义、专注价值的经营理念与自己非常契合；

三是太保三十年经营如一日积淀下来的管理干部务实、正直且勤奋，给自己留下了深刻印象。非常荣幸成为太保一员，希望未来为国家、行业、企业做出贡献。

至于太保寿险未来将如何布局，蔡强表示还要先了解太保情况，答案不在自己，而是在市场、前线和基层。相信如果能凝聚每一位员工智慧，一定会成为非常优秀的企业。

代理人队伍升级取得成效，四大策略应对车险综改

焦点4：如何看待新旧重疾险正式切换影响？如何应对寿险代理人队伍转型和产能提升难题？   

太保寿险拟任董事长潘艳红表示，新旧重疾险切换之后，从三月份的情况来看，确实受到了一定压力。太保会坚持长航行动制定的战略转型方向和路径。今年是长航行动元年，很多工作都在有序开展，随着这些措施落地，发展动能会进一步增强，在业绩上也会进一步体现。

代理人队伍方面，从去年一年情况来看，无论是行业还是公司，代理人队伍的规模、收入方面都存在比较大的挑战和压力，队伍升级也是从太保寿险从转型2.0到长航行动非常重要的一个领域。

自提出“聚焦队伍升级，建设三支队伍”发展战略之后，太保采取了一系列举措和部署，包括从增员到队伍训练，打造新基本法，以及科技工具支持、科技赋能等。有一些已经运用到实际工作当中，取得了一定成效。

从队伍发展情况来看，在分层队伍成长，尤其是高绩优队伍发展方面，还是取得了非常明显的成效。今年1-3月，整个队伍收入大幅度上升，MDRT人数在去年也取得了30%多的增长，今年开门红实现了更高水平的快速上升。这些好的趋势都说明队伍升级的效果逐步在体现。

未来，队伍升级仍然是整个长航行动最重要的领域，也是未来这寿险公司转型的最重要的抓手。太保寿险会继续全力推动这些工作进一步做实、做细，见到成效，尤其是在年轻队伍和核心人力的发展上，将围绕实战型的训练体系，围绕队伍的生命周期、成长路径，全面升级现有的实际操作方法和路径。总的来说，我们对未来整个队伍升级的步伐充满信心。

从去年开始，监管围绕整个保险代理人队伍的管理出台了一系列监管规定，这些规定跟公司队伍升级的大方向是高度一致的。非常乐见这些监管规定能够出台，将助力整个保险业和寿险队伍更健康、长期的可持续发展。

焦点5：如何应对车险综合改革？  

太保产险董事长顾越表示，车险综改对整体行业以及太保产险业务的影响都比较大。去年9月19日车险综改实施以后，行业车险保费下降25%左右，公司去年与行业平均水平差不多。从今年以来情况来看，太保产险保费所受影响好于行业平均水平。

车险综改也带来出险率变化和费用水平变化，经测算，去年9月19日以来，将费用率和赔付率对冲后，影响1个百分点左右。今年1月至今，影响大概三个点左右。从这些数据变化来看，车险综改对综合成本率的影响是比较直接的。

2020年由于车险综改实施时间比较短，另外受疫情影响，车险出险率有所下降，所以去年整体车险经济效益水平还是保持稳定。2021年随着车险综改全面实施，对于车险经营来说的确是个挑战。针对这一情况，太保也在积极谋划，主动作为，从以下几方面重点推进：

一是在客户经营方面。经过一年多的准备，今年公司将正式成立个人客户中心，从之前的产品经营全面向客户经营转型。以前产品端侧重在车辆保单增量，未来则侧重客户端保险需求的深度挖掘。从此前的实施情况来看，效果比较明显，客户渗透率达到一个比较高的水平。

二是在数字平台方面。充分运用现有的科学技术手段，搭建数字化的经营平台。洞见客户需求，实现精准营销。通过将近一年左右的探索实践，这一方面取得了明显成效。无论是线上转化率还是客户洞见方面的需求挖掘，都取得了明显成效。

三是抓好集约化的营运。目前我们正在推进集约营运转型2.0项目。更加关注从点上集约转向系统集约，从线下集约转向线上集约。我们的目标是向国际一流的先进营运体系靠拢。

四是服务驱动。保险核心价值还是要体现服务，所以我们重构客户维度下的服务体系，在服务资源的配置、服务产品的研发等方面加大力度。希望通过服务驱动，实现客户价值的进一步提升。

从集团层面，谈及2021年发展布局，傅帆表示，将坚信长期，坚守价值，用自身发展的确定性来应对外部各种不确定性。寿险要全力打造“长航”新引擎，进一步聚焦代理人队伍内质提升和产能升级，以服务增值和科技赋能打造新动能。产险要对标最优，持续提升承保盈利能力，巩固长期发展优势。投资板块要积极适应监管和行业变局，完善穿越周期的资产布局，提升投研和风控能力。转型突破方面，不断实现在公司治理体制完善、人才组织革新、健养产业布局、科技市场化创新、重点区域协同发展等方面的新突破。