作为A股首家披露一季报的上市银行，平安银行交出了一份亮眼的财报：一季度该行营业收入、净利润双双实现两位数增长。近日在平安银行2021年一季度业绩发布会暨零售开放日上，平安银行董事长谢永林表示满意，一季度优异业绩是一个良好的开端。平安银行行长特别助理蔡新发表示，经过四年的零售转型，该行以增速致胜，逐渐从过去的股份行“第三梯队”跃升至如今的“第一梯队”。

打造“五位一体”服务模式 消费金融成零售转型基石

蔡新发指出，零售业务走了4年转型之路，平安银行已交出让投资人满意的答卷。财报显示，平安银行一季度营收同比增长10.2%至417.9亿元，其中零售对全行贡献过半，零售贷款规模占比同样突破六成，达1.6万亿元。

据了解，平安银行零售打造“开放银行、AI Bank+远程银行+智能网点银行、综合化银行”五位一体的作战模式，全面践行数据化经营理念，发展基础零售、私行财富、消费金融三大业务模块。其中，消费金融板块作为零售尖兵，是大零售转型腾飞的重要引擎，也是零售转型成功的基石。

据悉，2016年末平安银行开启零售转型后，2017年至2019年开始实施消费金融业务突击，随后平安银行消费金融业务领先同业，贷款规模呈倍数增长。

具体而言，平安银行零售业务总监兼消费金融执行总裁刘显峰分享消金业务4年表现：信用卡的流通卡量4年增长2.5倍，排名股份制银行的第二位，消费额更是达到全行业第一，超过所有国有银行。汽车贷款方面，作为全国唯一一家持牌机构，也在银行同业遥遥领先。零售贷款个人按揭贷款余额是2395亿，占比仅9%，远低于银保监会20%的红线。“这也是我们今年一季度整个消金迅速增长，而其他行因为按揭结构占比太多负增长的主要原因。”刘显峰表示。

成长性、健康性和可持续性 践行有温度的普惠金融

据介绍，平安银行的消金业务不仅具有极高的成长性，还兼备健康性和可持续性。

健康性方面，刘显峰表示，目前国内消费金融市场环境日益复杂，监管关于消费金融趋严成趋势，这个趋势使消费金融业务必将回流银行、回流大行、回流表内。平安银行消金业务有独特的优势：一是综合金融，特别是平安独有的MGM模式，让线上获客急剧下降，其他银行想学，学不来，同时也把控了风险；二是近2万人的“铁军”团队，高效、敏捷；三是成本管控和资源配置能力保证消金业务净息差的稳定；四是风控优势。他指出这是平安银行消金业务竞争的根本。

持续性方面，刘显峰介绍，通过产品升级、模式升级、产品打通和拥抱生态四个方面打造高度差异化、可持续的发展模式，让更多人享受平安银行提供的优质、专业的贷款服务。

“未来三年，平安银行消费金融有两大目标：一是保持高收益资产规模扩张及信贷投放结构化，稳定生息资产收益率；二是加大客户经营力度，优化客户结构，保证未来盈利的增速和盈利的确定性。”刘显峰称。

蔡新发也坦言，“从最初的‘零售黑马’到如今的‘零售新王’，我们的自信心增强了。”